Çalışma Kuralları

Kapsam

Teklifte yazan işler kapsamdır. Yazmayan hiçbir iş “nasılsa küçük” diye eklenmez; çünkü eklenen her küçük iş bir başkasının teslim süresinden çalar.

Proje sırasında yeni bir istek çıkarsa: önce ne olduğunu netleştiriyoruz, sonra süre ve ücretini yazılı söylüyoruz, siz onaylarsanız yapıyoruz. Onaysız iş yapmıyoruz, onaysız fatura da kesmiyoruz.

İletişim

• Ana kanal WhatsApp — hızlı sorular ve günlük ilerleme için.
• Karar ve onaylar e-posta ile — yazılı iz kalması ikimizi de korur.
• Yanıt süresi — mesai saatlerinde birkaç saat, akşam/hafta sonu ertesi iş günü.
• Görüntülü görüşme — kurulum boyunca planlanmış iki görüşme vardır: başlangıç ve teslim/eğitim. Fazlası randevuyla.

Gece ve hafta sonu mesajlarına ertesi iş günü dönüyoruz. Acil bir durum varsa (site kapalı, ödeme alınamıyor) bunu belirtin — o kategoriye her zaman öncelik veriyoruz.

Sizden beklediklerimiz

Kurulum süresinin uzamasının bir numaralı sebebi eksik içeriktir. İşe başlamadan önce şunlar bizde olmalı: ürün listesi (Excel/CSV), ürün görselleri, logo, iletişim bilgileri ve iade/kargo politikanıza dair kararlarınız.

Onay bekleyen bir adımda 5 iş günü içinde dönüş alamazsak proje beklemeye alınır ve sıradaki işe geçeriz. Dönüş geldiğinde takvimimizdeki ilk uygun boşluğa yerleşir.

Revizyon

Tasarım düzenlemesinde iki tur revizyon ücrete dahildir. Revizyon “rengi değiştirelim, bölümü yukarı alalım” demektir; “tema değişsin, baştan kuralım” yeni iştir ve ayrı fiyatlanır.

Revizyonları tek seferde toplu iletin. Damla damla gelen istekler hem süreyi uzatır hem sonuç kalitesini düşürür.

Ödeme

• %50 işe başlarken, %50 site yayına girmeden önce.
• Fiyatlar KDV hariçtir; fatura standarttır.
• Aylık hizmetler peşin faturalanır, istediğiniz ay bırakabilirsiniz — sözleşme süresi yoktur.
• Alan adı, altyapı aboneliği gibi üçüncü taraf ödemeleri size aittir; bizim üzerimizden geçmez.

Teslim ve sonrası

Teslimde şunları alırsınız: yayında bir site, sizin adınıza açılmış tüm hesaplar (ikas, alan adı, POS, analitik), 1 saatlik panel eğitimi ve eğitimin kaydı.

Yayın sonrası destek süresi pakete göre 30–60 gündür ve “kurulumdan kaynaklanan sorunların giderilmesi” anlamına gelir. Yeni özellik ekleme veya içerik girişi bu kapsamda değildir; onun için aylık bakım hizmeti var.

Sahiplik

Site, alan adı, veriler ve tüm hesaplar sizindir. Hiçbir şeyi kendi hesabımızda tutmuyoruz. Yollarımız ayrılırsa taşıyacağınız bir şey olmaz; sadece bizim erişimimizi kapatırsınız.

Almadığımız işler

Dürüst olmak için bunları da yazalım. Şu işlere girmiyoruz:

• Yasal olarak sorunlu ürün satışı (taklit ürün, reçeteli ilaç, ruhsatsız gıda takviyesi vb.).
• Sahte yorum, sahte referans veya yanıltıcı iddia içeren içerik kurulumu.
• “Önce sat, sonra ödeyelim” tipi gelir paylaşımlı kurulum talepleri.
• Başka bir ajansın devam eden projesine paralel müdahale.